Politique de remboursement

Article 7 – Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.

L’exercice du droit de rétractation doit s’effectuer par mail via le site internet dans l’onglet "Contact"  ou bien directement à cette adresse: karen_martelly@me.com

 

Le produit doit être retourné à KALEĪNY dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge. 

Adresse de retour: Kaleiny / Karen Martelly

8 Allée les cottages de la Hume - 33 470 Gujan- Mestras

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION voir les dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation. 

Article 8- Remboursements des produits retournés

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise KALEĪNY procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande. 

Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit me contacter pour modifier le mode de remboursement. KALEĪNY ne pourra être responsable du retard dans le remboursement.